Zakres obsługiUrządzenie lub instalacja Suneco
Zgłoś problem dotyczący urządzenia dostarczonego lub zamontowanego przez Suneco albo wykonanych przez nas prac. Opisz usterkę i podaj informacje pozwalające rozpoznać realizację.
Serwis urządzeń i instalacji
Zgłoś usterkę lub potrzebę przeglądu urządzenia albo instalacji. Obsługujemy realizacje Suneco, a możliwość pomocy przy instalacjach innych wykonawców ustalamy po weryfikacji zgłoszenia.
Zakres obsługi
Jakie urządzenia i instalacje serwisujemy?
Urządzenia
- Pompy ciepła
- Kotły gazowe
- Kotły na pellet
- Kotły elektryczne
- Kolektory słoneczne
Instalacje
- Instalacje grzewcze
- Instalacje wodno-kanalizacyjne
- Instalacje gazowe
- Instalacje fotowoltaiczne
Możliwość wykonania konkretnej usługi ustalamy na podstawie rodzaju urządzenia lub instalacji oraz opisu zgłoszenia. Obsługę danej marki i zakres wymaganych uprawnień potwierdzamy po weryfikacji urządzenia.
Zgłoszenie dotyczące Suneco lub innego wykonawcy
Urządzenie lub instalacja innej firmy
Możesz zgłosić również problem dotyczący realizacji innego wykonawcy. Na podstawie przesłanych informacji sprawdzimy, czy możemy podjąć się obsługi.
W pierwszej kolejności rekomendujemy kontakt z dostawcą urządzenia lub wykonawcą instalacji. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, prześlij zgłoszenie do Suneco.
Rekomendacja kontaktu z pierwotnym dostawcą pozostaje informacją pomocniczą. Wysłanie zgłoszenia jest dostępne niezależnie od wcześniejszego kontaktu z nim.
Przebieg zgłoszenia
Co dzieje się po wysłaniu formularza?
- 01
Przesyłasz zgłoszenie
Opisujesz problem i podajesz dane urządzenia lub instalacji.
- 02
Weryfikujemy możliwość pomocy
Sprawdzamy zakres zgłoszenia i kontaktujemy się w sprawie szczegółów.
- 03
Ustalamy dalsze działania
Uzgadniamy możliwość obsługi, zakres, warunki i termin prac.
Zgłoszenie serwisowe
Zgłoś usterkę lub potrzebę przeglądu
Podaj informacje o urządzeniu lub instalacji i opisz problem. Zdjęcia oraz oznaczenie modelu pomogą nam zweryfikować zgłoszenie.
FAQ
Najczęstsze pytania o serwis
Tak. Opisz problem i podaj dane urządzenia lub instalacji. Możliwość pomocy potwierdzimy po weryfikacji zgłoszenia.
Rekomendujemy taki kontakt, ponieważ dostawca lub wykonawca zna zakres realizacji. Możesz jednak przesłać zgłoszenie do Suneco niezależnie od tego kontaktu.
Rodzaj urządzenia lub instalacji, producenta i model, opis objawów, wyświetlane komunikaty oraz zdjęcia.
Tak. W formularzu wybierz „Przegląd” lub „Konserwacja” i opisz oczekiwany zakres.